Politique d’expédition

 

Eden Vetiver expédie ses produits en France métropolitaine, en Europe, et vers certains pays à l’international (les options disponibles s’affichent automatiquement lors du passage en caisse). Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France, de 4 à 8 jours ouvrés pour l’Europe, et de 7 à 14 jours ouvrés pour l’international, selon la destination. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, promotions, etc.).

La livraison est offerte en France et en Europe à partir de 50 € d’achat. Pour toute commande inférieure, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, selon votre pays de destination.

En cas de retard de livraison, de problème ou de colis perdu, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : edenvetiver@gmail.com. Merci de préciser votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre dans les meilleurs délais.

Conformément à nos engagements, tous nos colis sont emballés dans des matériaux recyclables, sans plastique, et respectueux de l’environnement. Chez Eden Vetiver, l’expédition fait partie intégrante de notre démarche éthique et responsable.